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Política de Privacidad de ACADEMIA ANASS (www.academia-anas.store)
Fecha de entrada en vigor: 09 de enero de 2026
ACADEMIA ANASS (en adelante, “ACADEMIA ANASS”, “nosotros” o “nuestro/a”) se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios y a salvaguardar la información personal que nos proporcionen. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información personal que usted nos brinda a través de nuestro sitio web [www.academia-anas.store] (en adelante, el “Sitio Web”).
Al acceder o utilizar el Sitio Web, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad.
1. Responsable del tratamiento y datos de contacto
Responsable: ACADEMIA ANASS
Propietaria: ANA DEL ROCIO ALUISA GALARRAGA
Domicilio: Quito, Ecuador
Correos de contacto:
academyanass@gmail.com
professionalstyle_peluqueria@hotmail.com
2. Información que recopilamos
2.1. Información proporcionada por usted
Recopilamos información personal que usted nos proporciona voluntariamente al utilizar el Sitio Web, por ejemplo cuando llena formularios, solicita información, se registra, realiza una compra o se comunica con nosotros. Esta información puede incluir, entre otros:
Nombres y apellidos
Correo electrónico
Número de teléfono
Dirección de envío y/o facturación (si aplica)
Información necesaria para gestionar pedidos, inscripciones, consultas o soporte
Cualquier otra información que usted decida compartir
2.2. Información recopilada automáticamente
Cuando usted visita el Sitio Web, podemos recopilar automáticamente cierta información técnica y de navegación, como:
Dirección IP
Tipo de navegador y configuración de idioma
Proveedor de Internet (ISP)
Páginas de referencia/salida
Tipo de dispositivo, sistema operativo, marca/modelo del dispositivo móvil
Fecha y hora de acceso
Datos de navegación e interacción (por ejemplo, páginas visitadas y acciones dentro del Sitio Web)
3. Finalidades de uso de la información
Utilizamos la información personal recopilada para:
3.1. Proveer nuestros servicios y atender solicitudes
Gestionar registros, inscripciones o solicitudes de información
Procesar pedidos (si aplica), confirmar compras, y brindar actualizaciones del estado de su solicitud/pedido
Responder consultas, requerimientos y solicitudes de soporte o contacto
3.2. Mejorar el Sitio Web y la experiencia del usuario
Analizar tendencias y métricas de uso
Administrar el Sitio Web y monitorear su funcionamiento
Personalizar contenido y mejorar la navegación y funcionalidades
3.3. Comunicaciones informativas y de marketing (con consentimiento cuando corresponda)
Si usted nos ha autorizado o cuando la normativa aplicable lo permita, podremos enviarle comunicaciones sobre novedades, servicios, promociones, eventos, cursos u ofertas.
Usted puede dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en cada mensaje o escribiéndonos a nuestros correos de contacto.
4. Política y sistema de contacto (CRM y cuentas publicitarias)
Para la gestión de contactos, solicitudes, formularios y comunicaciones, ACADEMIA ANASS podrá utilizar un sistema aprobado y verificado, operado desde cuentas publicitarias propias, mediante integración con un CRM Partner de Meta (por ejemplo, para administrar leads, automatizar respuestas, organizar solicitudes y realizar seguimiento).
En estos casos:
La información se tratará únicamente con fines de atención, seguimiento, soporte y comunicaciones relacionadas con los servicios de ACADEMIA ANASS.
Solo accederá a la información el personal autorizado y/o proveedores que actúen como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones.
Se aplicarán medidas razonables para proteger la información durante su transmisión y almacenamiento.
5. Divulgación de información a terceros
No vendemos ni alquilamos su información personal. Podemos compartir información personal únicamente en los siguientes casos:
5.1. Proveedores de servicios
Podemos compartir información con terceros que nos prestan servicios necesarios para operar, por ejemplo:
Procesamiento de pagos (si aplica)
Envíos/logística (si aplica)
Servicios de hosting, analítica y medición
Herramientas de comunicación, automatización y CRM (incluyendo CRM Partner de Meta)
Estos proveedores solo podrán utilizar la información siguiendo nuestras instrucciones y únicamente para prestar los servicios contratados.
5.2. Cumplimiento legal
Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley, autoridad competente, orden judicial o para proteger derechos, seguridad y prevenir fraudes o usos indebidos.
6. Seguridad de la información
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro; por lo tanto, no podemos garantizar seguridad absoluta.
Recomendaciones para usted:
No comparta contraseñas (si existieran cuentas)
Cierre sesión al usar equipos públicos o compartidos
Evite enviar información sensible por canales inseguros
7. Enlaces a sitios web de terceros
El Sitio Web puede contener enlaces a sitios de terceros. No controlamos ni somos responsables por sus prácticas de privacidad o contenido. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de esos sitios antes de proporcionar información.
8. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio Web. Le recomendamos revisar periódicamente esta sección. El uso continuado del Sitio Web después de los cambios implica su aceptación.
9. Contacto
Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, puede contactarnos en:
academyanass@gmail.com
professionalstyle_peluqueria@hotmail.com
Términos y Condiciones de ACADEMIA ANASS (www.academia-anas.store)
Fecha de entrada en vigor: 09 de enero de 2026
Estos Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso y uso del sitio web [www.academia-anas.store] (el “Sitio Web”) y la contratación de los servicios ofrecidos por ACADEMIA ANASS, incluyendo cursos y asesorías en colorterapia, corte de cabello y pintura con productos veganos (en adelante, el “Servicio”).
Al visitar el Sitio Web y/o contratar un Servicio, usted acepta estos Términos, así como las políticas publicadas y referidas en el Sitio Web (incluida la Política de Privacidad).
1. Generalidades
ACADEMIA ANASS es gestionada por su propietaria ANA DEL ROCIO ALUISA GALARRAGA, domiciliada en Quito, Ecuador. En estos Términos, “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a ACADEMIA ANASS.
Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos mediante su publicación en el Sitio Web. El uso continuado del Sitio Web después de cualquier cambio constituye aceptación de dichos cambios.
El Sitio Web se encuentra alojado en PANCAKE, plataforma que permite ofrecer y vender productos y/o servicios en línea.
2. Condiciones de uso del Sitio Web
Al aceptar estos Términos, usted declara que es mayor de edad en su lugar de residencia, o que cuenta con autorización para permitir el uso del Sitio Web por menores bajo su responsabilidad.
Usted se compromete a no utilizar el Sitio Web ni el Servicio para fines ilegales, no autorizados o que infrinjan normativa aplicable, incluyendo derechos de autor o propiedad intelectual. Está prohibido introducir o transmitir virus, malware o cualquier código de naturaleza destructiva.
El incumplimiento de estos Términos podrá resultar en la suspensión o terminación inmediata del acceso al Servicio.
3. Condiciones generales del Servicio
Nos reservamos el derecho de rechazar la prestación del Servicio a cualquier persona, por cualquier motivo legítimo, en cualquier momento.
Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar ninguna parte del Sitio Web o del Servicio sin autorización expresa y por escrito.
Los encabezados de las secciones se incluyen únicamente para facilitar la lectura y no limitan la interpretación de estos Términos.
4. Información del Sitio Web
La información del Sitio Web se proporciona con fines generales. No garantizamos que el contenido sea siempre exacto, completo o actualizado. El uso que usted haga del contenido es bajo su propio riesgo.
Podemos modificar contenidos del Sitio Web en cualquier momento, sin obligación de actualizar toda la información publicada.
5. Modificaciones del Servicio y precios
Los precios de nuestros servicios y/o productos pueden cambiar sin previo aviso.
Podemos modificar, suspender o discontinuar el Servicio (o parte de este) en cualquier momento. No seremos responsables frente a usted o terceros por cambios de precio, suspensión o interrupción del Servicio.
6. Servicios (cursos y asesorías) y disponibilidad
Algunos servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del Sitio Web y pueden estar sujetos a cupos, disponibilidad de agenda o condiciones específicas.
No garantizamos que el Servicio, materiales, contenidos, asesorías o resultados cumplan expectativas particulares, ya que los resultados pueden variar según cada persona y el uso adecuado de las técnicas o recomendaciones brindadas.
7. Exactitud de facturación e información de cuenta
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos/contrataciones, limitar cantidades por persona, hogar o transacción, y tomar medidas cuando una operación parezca irregular, fraudulenta o realizada con fines de reventa.
Usted se compromete a proporcionar información de compra y cuenta completa y precisa, y a mantenerla actualizada para poder completar transacciones y contactarlo cuando sea necesario.
8. Herramientas opcionales de terceros
Podemos ofrecer acceso a herramientas o servicios de terceros. Se proporcionan “tal como están” y “según disponibilidad”, sin garantías. El uso que usted haga será bajo su propio riesgo y sujeto a los términos del tercero correspondiente.
9. Enlaces de terceros
El Sitio Web puede incluir enlaces a sitios de terceros. No somos responsables del contenido, exactitud o prácticas de dichos sitios. Revise sus políticas antes de realizar transacciones o proporcionar datos.
10. Comentarios, opiniones y comunicaciones
Si usted envía comentarios, sugerencias, ideas u otros materiales, acepta que podemos usarlos sin restricción (editar, publicar, distribuir, etc.), sin obligación de confidencialidad ni compensación.
Usted garantiza que sus comentarios no vulneran derechos de terceros ni contienen material ilegal, difamatorio, abusivo, obsceno o software dañino.
11. Información personal
El tratamiento de la información personal se rige por nuestra Política de Privacidad publicada para ACADEMIA ANASS.
12. Errores, inexactitudes y omisiones
Puede existir información con errores tipográficos o inexactitudes (por ejemplo, descripciones, precios, promociones, disponibilidad). Nos reservamos el derecho de corregirlos y de cancelar pedidos/contrataciones si corresponde, sin previo aviso.
13. Usos prohibidos
Se prohíbe utilizar el Sitio Web o su contenido para, entre otros:
fines ilegales o para promover actos ilegales;
infringir leyes, normas o derechos de propiedad intelectual;
acosar, discriminar o difamar;
enviar información falsa o engañosa;
cargar malware, virus o código dañino;
recolectar datos personales de otros sin autorización;
enviar spam, phishing o prácticas similares;
interferir o eludir medidas de seguridad del Sitio Web.
Podemos terminar su acceso por violación de estos usos prohibidos.
14. Descargo de garantías y limitación de responsabilidad
No garantizamos que el uso del Servicio sea ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores, ni que los resultados sean exactos o confiables.
El Servicio se proporciona “tal como está” y “según disponibilidad”, sin garantías expresas o implícitas, incluyendo comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción.
En la máxima medida permitida por la ley, ACADEMIA ANASS no será responsable por daños directos o indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso del Sitio Web o del Servicio.
15. Indemnización
Usted acepta indemnizar y mantener indemne a ACADEMIA ANASS, su propietaria, colaboradores y proveedores, frente a reclamos de terceros derivados del incumplimiento de estos Términos o de la violación de derechos de terceros.
16. Divisibilidad
Si alguna disposición se considera ilegal, nula o inaplicable, el resto de los Términos continuará vigente.
17. Rescisión
Estos Términos estarán vigentes hasta que usted o nosotros los rescindamos. Podemos rescindir o suspender el acceso al Servicio si consideramos que usted incumplió estos Términos, sin previo aviso, conservando el derecho a exigir pagos adeudados hasta la fecha.
18. Acuerdo completo
Estos Términos y las políticas publicadas constituyen el acuerdo completo entre usted y ACADEMIA ANASS y reemplazan acuerdos o comunicaciones previas relacionadas con el Servicio.
19. Ley aplicable
Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Ecuador.
20. Información de contacto
Las preguntas sobre estos Términos deben enviarse a:
academyanass@gmail.com
professionalstyle_peluqueria@hotmail.com
Política de Envíos (solo Ecuador) – ACADEMIA ANASS (www.academia-anas.store)
Fecha de entrada en vigor: 09 de enero de 2026
Esta Política de Envíos aplica a compras de productos veganos y marcas de belleza realizadas en ACADEMIA ANASS y enviadas únicamente dentro de Ecuador.
1. Cobertura
Envíos disponibles solo en Ecuador.
La cobertura puede variar según la zona y la logística del transportista.
2. Costos de envío
El costo de envío se informará antes de finalizar la compra o al confirmar el pedido (si aplica).
Si el error es atribuible a ACADEMIA ANASS (producto incorrecto, faltante o daño imputable al despacho), los gastos operativos de envío para la solución (reposición/cambio) serán asumidos por ACADEMIA ANASS.
Si el error es atribuible al cliente (dirección incorrecta/incompleta, falta de referencias, datos erróneos, ausencia para recibir u otra causa imputable al receptor), el cliente asume los costos de reenvío, devolución o nuevas gestiones logísticas.
3. Procesamiento y entrega
El pedido se procesa una vez confirmado el pago.
Los tiempos de entrega son estimados y dependen del destino, transportista y factores externos (clima, feriados, cierres viales, alta demanda). No se garantiza una hora o fecha exacta.
4. Responsabilidad del cliente (datos de entrega)
El cliente debe registrar correctamente: nombre del receptor, teléfono, dirección completa, ciudad/provincia y referencias.
Si los datos son incorrectos o no hay quien reciba, pueden generarse costos adicionales y/o reprogramaciones, que serán asumidos por el cliente cuando el motivo sea imputable a este.
5. Verificación obligatoria al momento de recibir (condición esencial)
Al recibir el pedido, el cliente debe revisar en el acto:
estado del empaque,
cantidad y productos recibidos,
posibles daños/derrames.
Condición: La “novedad” (daño, faltante o error) debe ser reportada al momento de recibir.
Si el cliente no confirma o no reporta la novedad en el momento de la entrega/recepción, no aplica reclamo por daños, faltantes o producto incorrecto.
6. Contacto y seguimiento (CRM)
La atención y seguimiento de pedidos podrá realizarse mediante un sistema aprobado y verificado, operado desde cuentas publicitarias propias, con integración a un CRM Partner de Meta, conforme a la Política de Privacidad.
Contactos:
academyanass@gmail.com
professionalstyle_peluqueria@hotmail.com
Política de Reembolsos y Devoluciones – ACADEMIA ANASS
Fecha de entrada en vigor: 09 de enero de 2026
Esta política aplica a:
Cursos y asesorías (colorterapia, corte de cabello y pintura con productos veganos)
Productos físicos: productos veganos y marcas de belleza enviados en Ecuador
1. Servicios (cursos y asesorías)
1.1. Antes de iniciar
Podrá solicitar reembolso antes de iniciar el curso/asesoría. La aprobación puede ser total o parcial según cupo reservado, agenda bloqueada, materiales asignados y costos administrativos.
1.2. Una vez iniciado
Una vez iniciado el curso o realizada la asesoría (total o parcial), no hay reembolso.
1.3. Cancelación por ACADEMIA ANASS
Si ACADEMIA ANASS cancela el servicio por causas internas, el cliente podrá elegir entre:
reprogramación, o
reembolso (total o proporcional, según corresponda).
2. Productos (devoluciones/reembolsos)
2.1. Cuándo aplica
Se podrá aprobar reposición/cambio o reembolso únicamente si la novedad se reporta al momento de recibir el pedido y corresponde a:
producto incorrecto,
faltante,
daño atribuible al despacho/transporte, o
defecto evidente al recibir (cuando aplique).
2.2. Condición obligatoria: reporte inmediato
Si el cliente no reporta y no confirma la novedad al momento de la entrega/recepción, no aplica reclamo, devolución ni reembolso por ese motivo.
2.3. Costos logísticos según responsabilidad
Si el error es de ACADEMIA ANASS, los gastos operativos de envío para la solución serán asumidos por ACADEMIA ANASS.
Si el error es del cliente, el cliente asume los costos de reenvío/devolución/gestión.
2.4. No devoluciones por higiene/seguridad
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos de belleza/cosmética abiertos, usados o manipulados, salvo error atribuible a ACADEMIA ANASS reportado al momento de recibir.
3. Cómo reportar una novedad (en el momento de recibir)
En el momento de la entrega, contacte inmediatamente por correo con:
academyanass@gmail.com
professionalstyle_peluqueria@hotmail.com
Recomendado incluir: número de pedido, nombre, descripción breve y fotos del empaque/producto.
4. Forma de reembolso
Cuando aplique reembolso, se realizará por el mismo medio de pago o uno equivalente. Los tiempos dependen del banco/procesador.
